Salgstrening av selgere og rådgivere

Modul 1: Den nye salgsrollen – trygghet, retning og struktur

Formål:
Skape felles forståelse for hva salg faktisk er i dag – og gi selgeren kontroll på hverdagen.

Her jobber vi med:

• hvordan selgerrollen har endret seg etter pandemien

• ulike typer salg – og hvilken rolle selgeren faktisk har

• å vite hva man selger (core business vs. tillegg)

• kundetyper og prioritering i porteføljen

• kongstankestrategi for kundeutvikling

• CRM, pipeline og fremdrift

• strukturering av tid og salgsaktiviteter

• enkel, sunn salgskultur i små team
  Utbytte:

• Selgeren får struktur, retning og en tydelig arbeidsplan – og forstår hvor egen rolle skaper mest verdi.

Modul 3: Møteledelse og closing

Formål:
Gjøre møtene kortere, tydeligere og mer beslutningsorienterte.

Her jobber vi med:

• når man bruker fysisk møte, Teams eller telefon – og hvorfor

• møteforberedelser som faktisk gir effekt

• bruk av AI som støtteverktøy i møte og oppfølging

• forhandlingsstiler, BATNA og spilleregler

• closingstrategier som fungerer

• improvisasjon som ferdighet

Utbytte:
Selgeren leder møtene – i stedet for å bli passiv deltaker – og lukker avtaler med større trygghet og presisjon.

Modul 5: Mersalg og kryssalg i praksis

Formål:
Skape økt verdi i eksisterende kundeforhold – uten å bli pågående.

Her jobber vi med:

• når mersalg og kryssalg er riktig – og når det ødelegger relasjonen

• hvordan lese timing og modenhet hos kunden

• spørsmål som åpner for merverdi, ikke motstand

• hvordan koble mersalg til kundens mål og situasjon

• strukturert oppfølging som gjør at kunden kjøper mer uten å føle seg presset.

Utbytte:
Selgeren får enkle grep som kan øke kundens verdi med 10–30 %– uten å svekke relasjonen.

Modul 7: Det digitale deg – tillit, varme og personlighet i en digital hverdag
Formål:

Å vise hvordan du kan fremstå som et ekte menneske bak skjermen – og bruke digitale verktøy til å bygge tillit, ikke bare effektivitet.

Kort oppsummert:
I en tid der AI, Teams og LinkedIn har blitt faste deler av salgshverdagen, handler denne modulen om å finne og bevare mennesket bak skjermen.
Deltakerne lærer å kombinere digital profesjonalitet med varme, tydelighet og personlighet – slik at kunden får oppleve hvem du er, ikke bare hva du selger.

Innhold:

• AI og tillit i salgsarbeidet– hvordan bruke teknologi med transparens, kritisk tenkning og menneskelig dømmekraft.

• Presenter deg for ChatGPT– lær hvordan du bruker AI som sparringspartner uten å miste stemmen din.

• Har du vasket deg på LinkedIn?– oppdater profil og digitalt uttrykk slik at det gjenspeiler verdiene dine og bygger tillit.

• Din tone of voice– finn og bevar din personlige skrivestemme i digitale kanaler.

• Personifiser det digitale deg og bedriften din– små grep som gjør digitale flater varme, ekte og minneverdige.

Utbytte:
Deltakerne får praktiske verktøy til å:

• bruke AI og digitale flater på en menneskelig måte

• bygge relasjoner og tillit i digitale kanaler

• skape en tydelig og ekte digital tilstedeværelse

• gjøre små, varme grep som styrker relasjonen og merkevaren

Modul 2: Kundepsykologi og kommunikasjon

Formål:
Lære å lese mennesker og tilpasse kommunikasjonen – uten å bli manipulerende eller uekte.

Her jobber vi med:

• ulike kundepersonligheter

• kroppsspråk og digital tilstedeværelse

• storytelling og storyselling som verktøy for tillit

• hvordan snakke om verdi og bærekraft på en troverdig måte

• håndtering av det uventede i dialog og møte

Utbytte:
Selgeren kommuniserer tydeligere, bygger raskere tillit og blir tryggere i møte med ulike typer kunder.

Modul 4: Kartlegging for viderekomne – å selge til hodet gjennom hjertet

Formål:
Avdekke reelle behov – også når kunden selv ikke er bevisst dem.

Her jobber vi med:

• ulike nivåer av kartlegging: åpen, styrt og strategisk

• spørsmål som avdekker smerte, ambisjon og risiko

• hvordan kartlegging legger grunnlag for rådgivende salg

• nettverk som del av salgsprosessen

• hvordan selgeren blir en strategisk sparringspartner

Utbytte:
Selgeren slutter å selge «det kunden ber om» – og begynner å selge løsninger som faktisk treffer.

Modul 6: Selgeren som fremtidsspeider – innsikt, mønstre og muligheter

Formål:
Gjøre selgeren til en aktiv bidragsyter i virksomhetens utvikling.

Her jobber vi med:

• Hvordan selgere kan fange opp behov og mønstre før kunden selv gjør det

• Lytte etter trend-signaler, endret atferd, og språklige "hint"

• Hvordan stille spørsmål som gir innsikt, ikke bare salg

• Strukturer for deling av innsikt internt – hvordan selgerne blir innovasjonsdrivere

• Samarbeid med produkt, marked og ledelse

• Eksempler: Hva vi kunne sett – hvis vi hadde lyttet bedre

Utbytte:
Selgeren lærer å hente ut innsikt som kan brukes til mersalg, nye tilbud og smartere markedsføring – og tar rollen som fremtidsspeider i egen organisasjon.